微软Dynamics看好中国机遇 CRM融合云计算社交网络

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CNET科技资讯网 11月22日 北京报道(文/孙莹)Microsoft Dynamics包括微软ERP和CRM产品,在全球范围内拥有310万客户,用户达800万。Dynamics销售超过十亿美元,上一财年业务增长10%,本财年第一季度,Dynamics增长率达到17%。从过去十年来看,Dynamics复合年增长率达20%,行业整体增长率只5%,Dynamics时不时 在以高于业界平均水平的带宽增长。

Dynamics总要 微软内部销售额最大的部门,但确是增长带宽最快的。微软商务出理 方案事业部(MBS)总裁Kirill Tatarinov指出,Dynamics借助微软在全球的丰厚平台以及每年高达90亿美元的研发创新经费,来发展个人所有 。对于现代企业来讲,商务应用是非常重要的,Dynamics为客户提供了六个完全的价值链。

微软商务出理 方案事业部(MBS)总裁Kirill Tatarinov

重视云计算应用

他表示,Microsoft Dynamics有两大特色。一是简单灵活,传统的商务应用用起来很费劲,微软让商务应用变得容易,变得无缝连接,使用Dynamics CRM的用户有助很轻松地完成没那么人的工作,从而提升生产力。

另许多而是 重视云计算,云计算具有跨时代的技术转型意义,而Microsoft Dynamics能提高客户全面利用云计算的能力。微软有意识地对Dynamics CRM进行了精心设计,不论是客户内置环境将会是在公有云环境里,都能保证数据中心高效运行,也保证了内置环境与公有云环境之间自由迁移的巨大灵活性。

Dynamics的客户很多 应用云计算,一齐有2/3的新客户选者在云中部署出理 Dynamics CRM Online方案。

据介绍,微软商务出理 方案事业部主攻五大行业,制造业、零售领域、批发和分销领域、服务业以及金融服务,外加公共和政府领域。此外,医疗产业目前还在孵化阶段,在未来,会考虑把医疗领域列为入“五加一”,提升到正规的重点产业之一。

中国市场的机遇

Kirill Tatarinov说,六个生机勃勃的技术发展蓝图将会规划和建立起来,微软将继续在这俩 领域进行创新和投资,为客户推出更多的技术,建立起六个合作土辦法 土辦法 伙伴的生态系统,让合作土辦法 土辦法 伙伴在市场上帮助微软把技术推送给更多客户,与合作土辦法 土辦法 伙伴一齐进步。

他强调,中国对于微软、对Dynamics来说,是六个非常重要的市场,将会巨大,期待Dynamics在中国的机遇。没那么人认为中国市场将会性性性心智心智开花结果 图片 期期 图片 是什么,将会做好准备,接受和推广Dynamics的产品,微软恰逢其时,在这俩 正确的完后 来到中国市场发展。

在中国市场,客户对微软CRM和ERP出理 方案的需求很大,反馈也非常好。微软在北京和上海都建立了大型研发中心,为Dynamics提供技术支持,专门针对中国和整个亚太区Dynamics业务的研发也在上海。

去年,微软在上海成立了“微软中国云计算创新中心”,旨在有效地帮助中国企业和合作土辦法 土辦法 伙伴更好地理解云计算,以及更深入地了解怎么才能 才能 充分利用这项潜力无穷的技术。这与中国的十二五规划中强调了云计算的发展相结合,希望能加速推动中国企业迈向云计算。

Microsoft Dynamics CRM的侧重点是与合作土辦法 土辦法 伙伴密切合作土辦法 土辦法 ,以提升用户在垂直行业方面的能力。在中国市场,Dynamics将会拥有许多紧密的合作土辦法 土辦法 伙伴关系,帮助用户出理 在垂直行业所面临的各种需求。Kirill Tatarinov说,微软对中国市场不得劲专注,没那么人都有助有更多的合作土辦法 土辦法 伙伴,把没那么人的技术带到更多的中国客户手中。

此外,微软的统一沟通和合作土辦法 土辦法 技术推动了许多新型的、不同风格的企业的发展,Dynamics繁杂了组织内、内部的沟通,不得劲是有助让没那么人利用社交网络技术来发展业务。

社交网络的融合

Microsoft Dynamics CRM至少十年前推向市场,期间经历了全面的技术转型,从最初传统的打包产品转变成目前的在线云计算服务交付,更新周期也由三年缩短为现在的六个月。

日前,Dynamics CRM推出了新的更新,值得一提的是,这次更新富含了社交网络的功能。在Dynamics CRM Online中创建了像Facebook Wall一样的“个人所有 页面”,用户都有助密切跟踪所有交流对象的变化和更新,包括销售将会、客户情况、某个事件甚至是某个人所有 。

社交网络功能的推出,至少除了传统的电子邮件之外,增加了这俩 新型的沟通与合作土辦法 土辦法 的社交土辦法 ,微软为客户提供了这俩 选者、这俩 灵活性,让客户按照个人所有 的意愿来运行个人所有 的业务。

Kirill Tatarinov表示,社交网络现在绝对是这俩 时髦的趋势,它代表了不管是个体还是企业都希望做、想做和都有助要做的事,反映了没那么人随时随地利用现代技术进行沟通与合作土辦法 土辦法 的需求。

他指出,微软在试图出理 企业关于合作土辦法 土辦法 交流的需求方面,将会做了相当长时间的努力,相关产品包括SharePoint、Lync、Skype等,将会为客户在沟通合作土辦法 土辦法 领域做出了成效。沟通与合作土辦法 土辦法 始终是微软的六个核心战略,Dynamics CRM实现社交网络功能,原因 没那么人在这俩 征程中又往前迈了一步。

Kirill Tatarinov说道,互联网是这俩 推动技术,都有助把它看作是这俩 组织,像纺织品的组织一样,将各种元素结合在一齐,形成了当今的有机网络体。通俗地说,那么 因特网,就那么 云、移动和社交网络。

而移动技术在今天的商务和技术世界中,同样是六个非常重要的转型技术,在世界范围内都都有助看了移动技术被广泛采用。有随后 ,不管是在基础架构方面,还是在Dynamics方面,微软总要 针对移动情景的技术支持。举例来说,通过Dynamics CRM的最新更新都有助支持Windows Phone 7的互动访问。

制胜对手的优势

谈及竞争对手,Kirill Tatarinov坦言,对于SAP和甲骨文六个CRM友商,除了产品价格高昂,系统的部署和维护也要时不时 持续花钱,这与微软的做法形成了鲜明的对比,没那么人强调越快拥有投资回报,用户有助越快地进行部署,有随后 越快地随后开始 从部署微软的产品中获得收益,有随后 成本比较低。

而与Salesforce产品相比,Kirill Tatarinov认为,Dynamics CRM有什么都优势,其中最重要的许多而是 ,它是微软的CRM产品,Dynamics CRM内置在Outlook之中,而总要 集成,两者的连接是无缝的。

而是 不同的地方在于,微软对于云计算的使用土辦法 ,Dynamics CRM一方面都有助在客户内置环境里运行,个人所有 面也都有助在公共云环境里运行,都有助由合作土辦法 土辦法 伙伴个人所有 来托管。这俩 独特的土辦法 ,对中国来说尤其至少,什么都中国企业,更不想把Dynamics CRM放上私有云上运行。

还六个差异在商业智能方面,在整个工具环境中,微软给客户提供的所有报告、分析土辦法 和分析数据总要 实时的相关的,且横跨整个企业范围的。

 

转向Dynamics

Kirill Tatarinov称,没那么人那么 把甲骨文、SAP和Salesforce.com看成不同的竞争对手,反而都原因 机遇,在许多大企业从甲骨文或Salesforce.com转向微软时,总要 大获成功。

你说歌词 ,实在真正部署SAP CRM的客户这俩 并很多 ,即使买了它的产品,也并不真正在使用。就甲骨文用户而言,转向Dynamics CRM的案例有什么都,六个重量级的金融界客户,而是 英国的巴克莱银行(Barclays Bank),全公司约8000用户都进行了大规模的转换。

而是 很有名的从而是 甲骨文Siebel转到Dynamics CRM的企业,而是 微软个人所有 ,十年前,微软部署了Siebel,到今年年初,将会完全不再用了,现在在微软内部,超过六万名员工总要 用Microsoft Dynamics CRM。

Kirill Tatarinov还举了个例子,Magma Design Automation公司曾是部署Salesforce.com规模最大的公司,用了几年,感觉Salesforce体验不好,价格高,得那么 企业级的报告。2010年底,该客户决定从Salesforce.com CRM转向Microsoft Dynamics CRM Online,只用了六个月就上线了,其CIO是用“投资回报率太棒了(fabulous)”来形容微软CRM的体验。